1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте metalloprokat-miramet.ru.
1.2. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».
1.3. Оформляя заказ, покупатель подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.

2. Товары надлежащего качества

2.1. Металлопрокат, резанный по индивидуальным размерам заказчика, не подлежит возврату и обмену, так как является товаром с индивидуально определёнными характеристиками.
2.2. Стандартные позиции металлопроката (без резки) могут быть возвращены при соблюдении следующих условий:

  • товар не использовался;

  • сохранён товарный вид, упаковка, маркировка и потребительские свойства;

  • есть документ, подтверждающий покупку.
    2.3. Срок возврата товара надлежащего качества — до 7 календарных дней с момента получения заказа.
    2.4. Возврат осуществляется на склад компании после предварительного согласования с менеджером.

3. Товары ненадлежащего качества

3.1. Если покупатель обнаружил заводской дефект или несоответствие заказу, он обязан сообщить об этом в течение 24 часов после получения товара.
3.2. Необходимо предоставить фотографии или видеофиксацию выявленных недостатков.
3.3. При подтверждении брака покупателю предлагается:

  • замена на аналогичный товар;

  • замена на другую позицию с перерасчётом стоимости;

  • возврат денежных средств.
    3.4. Стоимость доставки и обратной перевозки товара ненадлежащего качества оплачивает продавец.

4. Порядок возврата денежных средств

4.1. Возврат денег осуществляется после приёмки товара на складе и проверки его состояния.
4.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
4.3. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней после подтверждения возврата.

5. Условия, при которых возврат невозможен

Возврат не осуществляется, если:

  • товар был разрезан под размеры заказчика;

  • изделие было изменено или обработано после получения;

  • есть следы использования, ржавчины, механических повреждений, возникших после передачи товара;

  • отсутствуют документы на покупку;

  • металл был подвергнут хранению в ненадлежащих условиях.

6. Контакты для оформления возврата

Для согласования возврата или обмена покупателю необходимо связаться с менеджером:

📞 Телефон: +7 937 457 2591
📧 E-mail: stroi.metal73@yandex.ru
📍 Адрес склада: Уточняется менеджером при обращении.